Caos por una nube de ceniza lanzada por un volcán. Derechos de los pasajeros

Aena refuerza los servicios de información, seguridad, limpieza y atención médica en los aeropuertos con vuelos al norte de Europa
http://www.aerotendencias.com/aeropuertos/1206-aena-refuerza-los-servicios-de-informacion-seguridad-limpieza-y-atencion-medica-en-los-aeropuertos-con-vuelos-al-norte-de-europa

La Entidad pública ha reforzado su servicio de atención telefónica. Así, ayer se recibieron 22.019 llamadas en sus teléfonos de información,  cuando en un día normal la media es de 4.500. Hasta las 12 horas de hoy se han recibido más de 13.000 llamadas. Se espera que al final del día se alcancen unas 40.000. Los teléfonos de información de Aena son 902 404 704 y (+34) 91 321 10 00. Asimismo, los aeropuertos afectados están informando por megafonía de la situación en cada momento.



Los pasajeros pueden reclamar la devolución o cambio de billete
http://www.europapress.es/economia/noticia-pasajeros-pueden-reclamar-devolucion-cambio-billete-20100416130759.html

desde la organización de consumidores animaron a todos los afectados a que reclamen, ya que tienen derecho a su reubicación en otros vuelos o a la devolución del importe del billete, lo que "dependerá siempre de la elección del propio afectado".


¿A qué tienen derecho los viajeros afectados por la nube de cenizas?
http://www.antena3noticias.com/PortalA3N/economia/que-tienen-derecho-los-viajeros-afectados-por-nube-cenizas/10412984

• "Recibir información" sobre sus derechos, tiempo de retraso o cancelación, y asistencia mientras se alarga la situación como, por ejemplo, bebidas, comida y alojamiento.
• Los pasajeros podrán elegir entre ser recolocados en otros vuelos para llegar a su destino final o recibir el reembolso del billete.


Más Información en la web de la OCU
http://www.ocu.org/tramites-y-reclamaciones/los-pasajeros-tienen-derechos-s494924.htm
http://www.ocu.org/tiempo-libre-y-vacaciones/problemas-en-viajes-como-resolverlos-s492524.htm